さいたま市版SNSピリカ見える化ページ「さいたまごみゼロ３６５」の「参加人数」及び「拾われたごみの数」に関するお詫びとご報告

2021年10月1日よりみなさまにご利用いただいております、さいたま市版SNSピリカ見える化ページ「さいたまごみゼロ３６５」において、見える化ページに表示される「参加人数」及び「拾われたごみの数」の数値に誤りがございました。 

平素よりさいたま市版SNSピリカ見える化ページ「さいたまごみゼロ３６５」をご利用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 

問題確知日時：2021年12月3日（金）

問題発生期間：2021年10月1日（金）～12月10日（金）

問題発生理由：SNSピリカを利用した清掃活動投稿実績の集計条件に誤りがあったため

問題の内容： さいたま市版SNSピリカ見える化ページ「さいたまごみゼロ３６５」において、以下の影響が発生いたしました。

• 「参加人数」に表示される実績数が実態と乖離していた：（12月3日時点における数値が実際は2,259人のところ、4,544人と表示）
  
• 「拾われたごみの数」に表示される実績数が実態と乖離していた：（12月3日時点における数値が実際は534,777個のところ、1,070,094個と表示） 

なお、本日12月10日13時40分に復旧作業が完了し、現在は正常な数値を表示しております。また、他地域・企業版の見える化ページでの問題は発生しておりません。

今後は見える化ページ上に表示されている「参加人数」、「拾われたごみの数」の数値とサーバーに記録されている実測値の整合性を定期的に検査する等、同様の事象が生じないよう、管理体制を強化し、再発防止及び一層のサービス向上に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ先： 株式会社ピリカ　サービス事業部　service@pirika.org